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“互联网+”给用电生活带来无限可能
来源:本站原创作者:佚名发表日期:2016年02月23日 点击: 加入收藏 字体:

2016年,是十三五开局之年,是贯彻创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念的一年。国家电网公司将抓住互联网+”的机遇,整合线上线下,给客户更优质的用电体验,扎实开展国网阳光扶贫行动,切实加强新形势下营销服务能力建设,实现十三五良好开局。

电动汽车

再不担心找不到充电点

担心中途没电,找不到充电网点……这是很多电动汽车车主担心的问题,也是阻碍消费者购买电动汽车的主要原因。2016年,这个问题将得到有效缓解。

国家电网公司将加快推进电动汽车充换电网络建设,强化电动汽车公司与省公司协同运作,统一车联网平台,统一充电卡,统一开展运营。韩君表示。电动汽车快充网络建设将主要以高速公路和京津冀鲁、长三角地区的城市为重点,推动电动汽车产业链上下游合作,车联网开放接纳社会充换电设施,创新商业模式。

电、水、气、热四表合一采集是资源集约共建,建设节约型社会的必然要求,也是电网企业服务智慧城市建设、满足客户智能用能需求的重要举措。新的一年,国家电网公司将大力推进四表合一采集应用,以城镇新建居民小区为重点,完善新建小区设计施工规范,避免重复改造。

除了建设电动汽车充换电网络、四表合一采集应用,国家电网公司还积极贯彻国家节能减排方针,拓展节能服务新技术,节约电力电量。如,深化电能服务管理平台建设应用、统筹节能公司、科研机构的资源技术优势,组建节能产业联盟,开展跨区跨省节能服务等。为了缓解大气污染,国家电网公司还将全面推进电能替代,如巩固电锅炉、电窑炉、热泵、电蓄冷等成熟替代技术,推广港口岸电、机场APU等新兴技术,深入挖掘交通、冶炼、农业加工等行业的替代潜力。

互联网+供电

动动手指搞定一切

新的一年,互联网+”服务模式将渗透至供电服务的各个领域。你家的用电账单、通知等将更多地从手机、互联网上获得。手机APP95598网站、微信等网上营业厅等将更被广泛的推广应用,居民和小容量非居民用户等业务将更多地实现自助办理,异地交费、电量电费查询等也能在网上一目了然。此外,业扩现场勘查、故障报修等将更多地实现可视化应用,供电服务移动作业将被大力推广,用电可靠性、故障恢复速度将大幅提高。

你用电,我用心2016年,国家电网公司将一如既往为广大用电客户提供供电优质服务。在服务方式上,推行一证受理、免填单线上受理、一站式办理,推动窗口服务标准化运作,在工业园区等大客户负荷区域设置服务网点,实现门对门服务。在用电安全管理上,国家电网公司将贯彻《国家大面积停电事件应急预案》,提高应急服务能力,确保抗灾救灾、重大活动保电服务万无一失。

供电服务水平的提升还将体现在95598业务管理上。优化国网客服中心与各级客服中心常态沟通机制,强化服务协同。建立健全95598业务管理制度,规范业务流程标准,持续提升客户代表服务技能,提高客户问题一次解决率。韩君在会上说。2016年,国网客服中心将以流程、质量、绩效、应急和客户体验为重点,完善具有95598特色的运营管理体系,提高人员效率,95598人工能效提高30%。同时,业扩报装服务水平也将得到全面提升。以国网江苏电力为例,他们将加快辖区内配套电网工程建设,提前介入、主动服务,满足园区内直供客户的用电需求。

计量智能化

让你与电网轻松互动

智能计量是用户与电网沟通互动的重要手段。国家电网公司计划今年基本实现用电信息采集全覆盖,全年安装智能电能表6058万只,上半年完成老旧终端更换升级,加快实施破损计量箱改造。

新技术、新应用、新服务为主线,建立全面保障采集应用的运维管理新体系。韩君在会上说:要增强计量监督和质量管控,拓展试验检测能力,实现全设备、全流程质量管控。实施电能表关键元器件质量评价,开展智能电能表软硬件可靠性试验能力建设。推进电能计量装置状态检测,试点开展品级评价,研究建立数字化计量设备监督检测体系。做好关口计量设计审查和投运验收。组织开展缺陷隐患治理闭环管理和回头看检查。

在管理上,国家电网公司将推进计量生产管理的智能化,具体措施是,全面实施计量器具检定自动化和仓储智能化,建立四线一库智能运维模式,全面推进采集运维闭环管理标准化建设,实现库存计量设备智能化管理调配。开展计量生产自动化系统实用化验收。加快智能计量周转柜配置。

农电管理

更多客户因光伏脱贫

一直以来,国家电网公司非常重视农村电网的建设和管理。2016年,国家电网公司将适应公司农电管理职能调整,建立纵向贯通、横向协同的工作机制,实现业务高效运转、城乡一体管理。加强信息化系统覆盖应用,深化应用乡镇供电所及班组一体化系统。以近年新上划的县公司为重点,组织开展专项营业普查,提升上划县管理水平。提高供电所装备配置水平,加快推进光纤网络改造。韩君表示。

在星级乡镇供电所建设方面,国家电网公司计划建立星级供电所分级评定、动态考核评价机制,鼓励和引导乡镇供电所创星、创新;建立健全供电服务公司和农村供电委托业务相关制度,加强供电业务委托质量监督,实现供电服务公司专业化运营和市场化发展。

值得一提的是,2016年,国家电网公司将扎实开展国网阳光扶贫行动,全力开展脱贫攻坚,严格执行分布式电源服务规则,确保城乡分布式发电无障碍并网。




信息来源:    亮报    2016.2.23


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